Häufige Fragen (FAQ)

Wählen Sie Ihr Produkt im Shop, konfigurieren Sie Material, Größe und Menge, und legen Sie es in den Warenkorb. Nach dem Checkout können Sie Ihre Druckdaten direkt hochladen oder nachträglich per E-Mail senden. Die Produktion startet erst nach Druckdatenfreigabe.

Wir bieten folgende Zahlungsarten:

• Vorkasse/Überweisung (2% Skonto)
• PayPal
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• Sofortüberweisung (Klarna)
• Auf Rechnung (Firmenkunden auf Anfrage)

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Einzelstücke sind möglich. Staffelpreise werden automatisch im Warenkorb berechnet.

Ja, Sie können innerhalb von 5 Werktagen nachreichen. Senden Sie die Daten per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Die Produktion startet erst nach Freigabe.

Je mehr Sie bestellen, desto günstiger wird der Einzelpreis. Die Staffelpreise sind direkt im Shop sichtbar und werden automatisch im Warenkorb berechnet. Bei Großbestellungen erstellen wir gerne individuelle Angebote.

Änderungen oder Stornierungen sind möglich, solange die Produktion noch nicht gestartet wurde. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon mit Ihrer Bestellnummer.

Ja, Sie erhalten automatisch eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit allen Bestelldetails.

Ja, wir bieten individuelle Konditionen für regelmäßige Besteller und Großkunden. Kontaktieren Sie uns für ein persönliches Angebot.

Ja, Materialproben sind bestellbar. Bei größeren Projekten bieten wir auch kostenlose Muster an.

Ja, Sie erhalten eine ordnungsgemäße Rechnung mit 19% Mehrwertsteuer. EU-Kunden mit gültiger USt-IdNr. können eine Nettorechnung erhalten.

Empfohlen: PDF/X-3 oder PDF/X-4
Auch akzeptiert: AI, EPS, PSD, JPG/TIFF, PNG
Nicht geeignet: .DOCX, .PPTX, .INDD, .BMP, .GIF

• Bis 1m²: 150-300 dpi
• 1-5m²: 100-150 dpi
• Ab 5m²: 75-100 dpi
• Ab 20m²: 50-75 dpi

Faustregel: Je größer das Format, desto weiter wird es betrachtet, desto weniger dpi sind nötig.

CMYK ist Standard für die meisten Druckprodukte.
RGB wird verwendet bei Sublimationsdruck (Beachflags, Messewände, Stoffbanner, DTF).
Im Zweifel liefern Sie CMYK-Daten.

Jeder Buchstabe wird zu einer Vektorgrafik konvertiert, um Schriftart-Probleme zu vermeiden:

• Illustrator: Strg+Shift+O
• InDesign: Schrift → In Pfade konvertieren
• CorelDRAW: Strg+Q
• Affinity: Ebene → In Kurven konvertieren

Produktabhängig:

• Folien/Banner/Poster: im Endformat
• Plattendruck: 3mm Beschnitt
• Konturschnitt: 3mm Beschnitt + Sicherheitsabstand

Druckvorlagen finden Sie unter /druckdaten/

Ja, wir bieten einen kostenlosen Pre-Check. Laden Sie Ihre Daten über unser Formular hoch und erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung.

CMYK: ISO Coated v2 (FOGRA39)
RGB: sRGB IEC61966-2.1

Ja, wir bieten einen Gestaltungsservice. Senden Sie uns Ihre Texte, Logos und Bilder. Die Kosten richten sich nach dem Aufwand.

Bis 500 MB über unseren Upload.
Größere Dateien senden Sie per Download-Link (WeTransfer, Google Drive, Dropbox).

Unsere Grafiker prüfen jede Datei. Sie erhalten eine detaillierte Rückmeldung mit Korrekturhinweisen. Die Produktion startet erst nach Ihrer Freigabe.

Ein digitaler Korrekturabzug wird Ihnen per E-Mail vor der Produktion zugesandt. Er zeigt die Farbdarstellung, Platzierung und Schnittlinien.

Im Druckdaten-Center unter /druckdaten/ finden Sie PDF, AI, EPS und PSD Vorlagen mit Beschnitt und Sicherheitsabstand.

• Monomer (3-5 Jahre): günstig, für kurzfristige Anwendungen
• Polymer (5-7 Jahre): dimensionsstabil, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
• Cast (8-12 Jahre): Premium-Qualität, dünn, konturierbar für Fahrzeugfolierung

Ja, unsere Produkte sind UV- und witterungsbeständig:

• Monomer: 3-5 Jahre
• Polymer: 5-7 Jahre
• Cast: bis 12 Jahre
• Banner: wetterfest
• Alu-Dibond: unbegrenzt haltbar

Schwer entflammbar nach DIN 4102. Pflicht für Messen, öffentliche Gebäude, Events und Einkaufszentren.

Frontlit: Von vorne beleuchtet (Standard-Banner)
Backlit: Von hinten beleuchtet (für Leuchtkästen)

• Alu-Dibond: Premium, für Außen, langlebig
• Forex: leicht, günstig, für Innen
• Acrylglas: edel, hochwertig
• Hohlkammer: temporär, sehr leicht

Direct-to-Film Transferverfahren für Textilien. Alle Farben möglich, brillante Drucke, Einzelstücke machbar, waschbar bei 60°C.

Ja: Ösen, Hohlsaum, Keder, umgenähte Kanten. Bei der Produktkonfiguration wählbar.

• Klebefolien: bis 137cm Breite
• Banner: bis 320cm Breite
• Poster: bis 150cm
• Platten: bis 200x300cm
• DTF: 56cm Breite

Trocken: für Formate ≤1m² + bei Luftkanalkleber
Nass: ab 1m², positionierbar, korrigierbar
Detaillierte Anleitung unter /faq

• Filzrakel
• Cuttermesser
• Isopropanol (Reinigung)
• Sprühflasche (Nassverklebung)
• Heißluftfön
• Maßband

Kleine Blasen bei Luftkanalkleber verschwinden von selbst. Größere Blasen: Mit Nadel am Rand einstechen, Luft herausrakeln. Nie in die Mitte stechen!

15-25°C ideal. Unter 10°C wird die Folie zu steif. Über 30°C wird der Kleber zu aggressiv.

Geeignet: glatt, sauber, trocken, entfettet
Nicht geeignet: rau, unbehandelt, staubig, silikonhaltig, frisch gestrichen (unter 4 Wochen)

Mit Heißluftfön auf 60-70°C erwärmen, flach im 45°-Winkel abziehen. Klebereste mit Isopropanol entfernen.

Feine Kanäle in der Kleberschicht ermöglichen das Entweichen von Luft während der Verklebung. Ergebnis: blasenfreie Verklebung auch bei größeren Flächen.

Trockenverklebung: sofort belastbar, volle Klebkraft nach 24-48h
Nassverklebung: 24-48h nicht mechanisch belasten
KFZ-Folierung: 3 Tage nicht waschen

• Frontlit 510g: Standard, deckt 90% aller Anwendungen ab
• Mesh 340g: winddurchlässig für exponierte Standorte
• Blockout: beidseitig bedruckbar, lichtundurchlässig
• Textil: edel, knitterfrei für Messe

• Ösen + Kabelbinder: flexibel, schnell
• Hohlsaum + Querstange: saubere Aufhängung
• Keder + Kederschiene: straff, professionell
• Klettband: wiederverwendbar

Immer straff spannen für beste Optik!

2-5 Jahre bei fachgerechter Montage. Bei starkem Wind empfehlen wir Meshplane.

PVC-Banner: lauwarmes Wasser + Spülmittel
Textilbanner: waschbar bei 30°C
Kein Hochdruckreiniger verwenden!

Ja, mit Blockout-Banner. Eine lichtundurchlässige Zwischenschicht verhindert Durchscheinen.

Ösen: Metallringe an den Rändern, flexibel befestigbar
Hohlsaum: Tunnel für Stange, saubere professionelle Aufhängung

Banner, Aluminium-Kassette, Teleskopstange und Tragetasche. Aufbau in unter 60 Sekunden.

Bei Premium und Exclusive Modellen: ja. Bei Standard-Modellen ist das Banner fest montiert.

• Tropfen: Klassiker, stabil
• Feder: elegant, dreht sich im Wind
• Rechteck: größte Druckfläche

Ja, wetterfest, UV-beständig und waschbar. Glasfasermasten sind flexibel und windstabil.

Gerade: flache Rückwand, klassisch
Gebogen: räumlicher Effekt, moderne Optik
Beide werkzeuglos aufbaubar.

In mitgelieferten Trolleys und Tragetaschen. Alles PKW-tauglich.

Hinterleuchteter Rahmen mit LED-Beleuchtung und Backlit-Folie. Ideal für Einzelhandel, Gastronomie und Wartebereiche.

Ja, Konstruktionen sind mehrfach verwendbar. Drucke können separat nachbestellt werden.

Standardproduktionszeiten:

• Folien: 2-3 Werktage
• Banner: 2-4 Werktage
• Roll-Ups: 3-4 Werktage
• Messesysteme: 4-5 Werktage

Express-Produktion auf Anfrage möglich.

• Paket: ab 5,90€
• Sperrgut: ab 12,90€
• Spedition: ab 49€

Ab 250€ Bestellwert: kostenloser Versand in Deutschland

DHL für Pakete, Spedition für Großformate. Versand in Versandrollen, Maßkartonagen oder Trolleys.

Ja, wir liefern in alle EU-Länder sowie die Schweiz. Lieferzeit: 2-4 Werktage zusätzlich zur Produktionszeit.

Ja, im Checkout können Sie eine abweichende Lieferadresse angeben. Eine Lieferadresse pro Bestellung möglich.

Ja, Express-Produktion und Express-Versand auf Anfrage. Oft ist eine Lieferung innerhalb von 48 Stunden möglich.

• Folien: in stabilen Versandrollen
• Schilder: in Kartons mit Kantenschutz
• Roll-Ups: in mitgelieferten Tragetaschen

Machen Sie Fotos des Schadens und melden Sie sich innerhalb von 48 Stunden bei uns. Wir kümmern uns um kostenlosen Ersatz. Vermerken Sie den Schaden am besten direkt beim Boten.

Senden Sie uns Fotos des Drucks. Bei berechtigten Mängeln produzieren wir kostenlos nach. Bitte beachten Sie: Geringe Farbabweichungen sind bei der Umwandlung von RGB zu CMYK normal.

Ja, 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung plus die angegebene Haltbarkeit der Materialien bei fachgerechter Montage und Pflege.

Bei Sonderanfertigungen (individueller Druck) ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen (§312g Abs. 2 BGB). Bei unbedruckter Standardware haben Sie 14 Tage Widerrufsrecht.

Bei Produktionsfehlern übernehmen wir die kostenlose Korrektur. Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.

• E-Mail: info@teraprint.de
• Telefon: Mo-Fr 9-17 Uhr
• Kontaktformular: /kontakt/

Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.