Rückgabe & Reklamation

Rückgabe & Reklamation

Nicht zufrieden? Wir finden eine Lösung.

Bei TeraPrint steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollte einmal etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, helfen wir Ihnen schnell und unkompliziert weiter.

So funktioniert die Rückgabe

1

Kontakt aufnehmen

Melden Sie sich per E-Mail oder Telefon bei uns und schildern Sie das Problem.

2

Rücksendung

Sie erhalten ein Rücksende-Etikett und senden die Ware kostenfrei an uns zurück.

3

Prüfung

Wir prüfen die Ware innerhalb von 2–3 Werktagen und informieren Sie über das Ergebnis.

4

Erstattung / Neuproduktion

Je nach Ergebnis erstatten wir den Betrag oder produzieren Ihre Bestellung kostenfrei neu.

Hinweis zu individuell bedruckten Produkten

Bitte beachten Sie: Individuell bedruckte und personalisierte Produkte sind gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom Widerrufsrecht ausgenommen. Eine Rückgabe ist in diesen Fällen nur bei Mängeln oder fehlerhafter Produktion möglich.

Reklamation – Was tun bei Mängeln?

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder nicht der vereinbarten Qualität entsprechen, haben Sie selbstverständlich Anspruch auf:

  • Kostenfreie Neuproduktion bei Druckfehlern unsererseits
  • Volle Erstattung bei nicht behebbaren Mängeln
  • Teilerstattung bei geringfügigen Abweichungen (nach Absprache)

Sie haben eine Reklamation?

Tel: 06841 – 123 456

E-Mail: info@teraprint.de